Hvordan vælger man et godt Call Center-headset?

Et headset til callcentermedarbejdere er et nøgleværktøj i deres arbejde. Det skal ikke kun være behageligt, men også praktisk. Hvordan man vælger det korrekt, hvad du skal være meget opmærksom på, og hvilke modeller der er bedre at foretrække, vil vi tale i denne artikel.

Nogle mennesker tror fejlagtigt, at det enkleste headset er ret egnet til ansatte i sådanne centre til permanent arbejde. Men dette er slet ikke tilfældet. Den professionelle enhed har en række funktioner, der gør den til det foretrukne køb.

• Mere en let vægt sammenlignet med klassiske typer headsets. Mange mennesker tager ikke højde for, at selv at arbejde i 3 timer i en sådan enhed fører til hovedpine, træthed og tyngde i nakken. Så et professionelt headset skaber ikke en sådan effekt.
• Mere bløde dele af headsettetdirekte i kontakt med kroppen. Og dette er ikke mindre vigtigt end den første funktion. Tindingerne gnider ikke, klemmer eller efterlader smertefulde striber på huden. Og dette kan ikke være ligegyldigt, når du arbejder i et headset i 4-8 timer i træk næsten dagligt.
• Ørepuder - skabt ved hjælp af en speciel teknologi fra en speciel type skumgummi. De tilpasser sig ikke kun de anatomiske egenskaber i hver persons øre, men transmitterer også lydkvaliteten mange gange bedre, og vigtigst af alt, beskytter pålideligt operatørens ører mod uvedkommende støj udefra, det vil sige forbedre hans arbejde.
• Selve headsettet er lavet så der er muligheden for at justere højden og positionen af ​​hovedtelefoner og mikrofon. Det betyder, at enhver kan tilpasse denne type udstyr på en optimal måde for sig selv.
• Det professionelle headset har og Fjernbetjening, som om nødvendigt giver dig mulighed for at bruge høretelefonerne som mikrofon eller stemmeoptager, og derudover har en lysindikation. Desuden har både kablede og trådløse modeller det.

Der er endnu et vigtigt kendetegn - pris. Et professionelt headset koster 2, eller endda 3 eller endda 4 gange dyrere end et amatør. Og sådan en pris skræmmer mange. Faktisk er prisen her fuldt ud betalt af kvaliteten, bekvemmeligheden og holdbarheden af ​​selve høretelefonerne med en mikrofon.

Der er flere typer headset på markedet i øjeblikket.

• Multimedier. De er kendetegnet ved det enkleste design og lave pris. Sådanne modeller giver dig dog ikke mulighed for at opnå høj lydkvalitet, forstyrrer ofte deres brug, og levetiden for et sådant headset er kort.

• Med én høretelefon. Sådanne modeller har både en mikrofon og et ørestykke. Men for call-centermedarbejdere, der bruger mange timer på at forhandle denne enhed, er sådanne modeller muligvis ikke egnede - de isolerer ikke støj, som et resultat af, at specialisten ofte bliver distraheret under arbejdet. Nogle enheder er også meget svære at opnå høj lydkvalitet.

• Støjreducerende headset... Disse modeller vil ligne klassiske hovedtelefoner med en mikrofon. Deres største fordel er, at de fuldstændig undertrykker støj udefra, hvilket ikke distraherer operatøren og ikke forstyrrer forhandlingerne.

• Klassisk headset med ledning - det bruges ofte sammen med multimedievarianten. Men forskellen mellem dem er, at multimedieenheder ikke er beregnet til forhandlinger, men til at se og lytte til filer.Derudover mangler de ofte en indbygget mikrofon og skal købes separat.

• Trådløse modeller betragtes og er de mest moderne. Næsten alle af dem er udstyret med indbygget støjreduktion, lav vægt og mange ekstra funktioner. De synkroniseres med en computer eller bærbar via Bluetooth.

Antallet af professionelle headsets og deres variation er simpelthen fantastisk. For ikke at fare vild i sådan en overflod og købe en virkelig værdifuld enhed, anbefaler vi, at du gør dig bekendt med vores vurdering. Den har nogle af de bedste headsetmodeller til professionel brug.

• Defender HN-898 - dette er en af ​​de mest budgetmæssige modeller af et sådant headset, som også er velegnet til professionel brug. Bløde øretelefoner med god pasform leverer både høj lydkvalitet og støjreduktion. Enkel kablet model, ingen ekstra funktioner. Pris fra 350 rubler.

• Plantronics. Audio 470 - dette er allerede en trådløs og mere moderne model, der har en mindre størrelse, men bedre lydtransmissionskvalitet, indbygget fuld støjdæmpningsfunktion. Har indikation for tænd og sluk. Fantastisk til konstant brug, forårsager ikke ubehag. Pris fra 1500 rubler.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Er et af de bedste headset til professionel brug. Multifunktionel, kompakt, let, holdbar. Omkostningerne er fra 2 tusind rubler.

For at en sådan erhvervelse skal tjene i lang tid og regelmæssigt, for ikke at skabe vanskeligheder under arbejdet, skal du huske nogle nuancer, når du køber.

1. Fortrinsret bør gives til modeller med en indbygget støjreducerende funktion og 2 hovedtelefoner.
2. Du bør ikke købe headset, der tilbydes som gave til noget udstyr. I sjældne tilfælde kan de være af rigtig høj kvalitet.
3. Det er bedre at nægte at købe varer af et ukendt mærke og foretrække varer fra pålidelige producenter.
4. En pris, der er for lav, er sandsynligvis en indikator for samme kvalitet. Derfor bør headset billigere end 300 rubler ikke engang overvejes.

Den bedste mulighed ville være at købe et hvilket som helst headset fra de ovenfor beskrevne eller andre fra de angivne producenter. Feedbacken fra supportcentrets specialister selv beviser kun deres effektivitet og holdbarhed. Headsettet er ikke bare et arbejdsredskab, det påvirker også trivslen, bekvemmeligheden ved selve arbejdet og dets effektivitet. Derfor det er bedre at købe dokumenterede enheder.

Se følgende video for en oversigt over en af ​​callcenter-headsetmodellerne.